Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Trivellone Motors entro 14 giorni dalla data di consegna.
Ricordati di provare e controllare il capo prima di rimuovere le etichette prodotto. Non sarà possibile accettare i resi di articoli con etichette mancanti o staccate dal prodotto.
Le tempistiche di gestione di resi e rimborsi potrebbero subire dei temporanei ritardi. Effettuato il controllo qualità provvederemo all’invio di un’e-mail con le informazioni relative allo status della propria pratica. In caso di necessità invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form alla pagina Contatti.
Motivi di reso
- Prodotto danneggiato totalmente (solo se accompagnato da foto del danneggiamento, delle etichette prodotto e dell’imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
- Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto dei dettagli e delle etichette prodotto)
Motivi di recesso
- Non mi piace il colore
- Non mi piace lo stile
- Ho sbagliato taglia
- Ho cambiato idea
Condizioni di reso
Per effettuare il reso ti chiediamo di allegare le foto (formato .jpg e dimensioni massime 5MB) dei dettagli, delle etichette prodotto e dell’imballo con cui hai ricevuto il prodotto. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale e compresi di etichette attaccate al prodotto.
Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.
Modalità di recesso
- Ricordati di provare e controllare il capo prima di rimuovere le etichette prodotto. Non sarà possibile accettare i resi di articoli con etichette mancanti o staccate dal prodotto.
- Compila il Modulo sottostante.
- La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti.
- Riceverai una mail con l’indirizzo dove spedire il prodotto. Le spese di ri-spedizione del prodotto reso sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall’acquisto.
- Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell’acquisto o al cambio richiesto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
- In caso di recesso di prodotti provenienti da paesi extra UE sia le spese di spedizione sia l’ammontare delle tasse e dei dazi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
- L’opzione cambio prodotto non è disponibile per Paesi extra-EU.
Modalità di reso per merce non conforme o danneggiata
- Ricordati di controllare il capo prima di rimuovere le etichette prodotto. Non sarà possibile accettare i resi di articoli con etichette mancanti o staccate dal prodotto.
- Compila il Modulo sottostante.
- La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti.
- Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l’etichetta da apporre sul pacco.
- Prepara il pacco con l’etichetta ricevuta e consegnalo all’incaricato il giorno dell’appuntamento.
- Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo o al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell’acquisto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
